Aplicação do valor agregado

CTI Toolbar

Permite o controle dos serviços de telefonia e interação com aplicações CRM da empresa. É adaptável às regras do negócio de cada empresa, tem acesso muito fácil através de um footprint em uma tela pequena. Disponíveis em Java e Net.

Wallboard

Um aplicativo que mostra as estatísticas mais importantes do Contact Center em tempo real com o contato, permitindo a blindagem da multimídia. Obtem informações diretamente dos servidores centrais de Genesys.

Menu Dinâmico para Voice Portal

Melhorar a flexibilidade de aplicações VoiceXML para GVP, permitindo configurar todos os aspectos da árvore de IVR, adicionar ou remover funções como horário, feriados, mudar a ordem dos números ou opções, etc Sempre de forma dinâmica e com facilidade, melhorando o uso do site facilmente.

Balanceador de carga

Solução de software destinada a call centers de pequeno e médio porte, equilíbrio e aumentar a disponibilidade de servidores Web que usam a solução Genesys (GVP, Genesys Desktop).

Entre seus benefícios, é muito mais flexível, suporta alta disponibilidade e custo muito atraente em comparação com soluções baseadas em hardware.

Integração com bancos de dados e CRM

Desenvolvimento personalizado para integrar a plataforma Genesys para sistemas de outros clientes, integrando cada um dos aspectos inerentes ao negócio. Trabalhar em integração com os sistemas existentes permite uma grande economia para o cliente.